ReelRock

FAQ – czyli najczęściej zadawane pytania

Kto pyta… ten się dowie! Festiwal Górski to setki punktów programu, dziesiątki miejsc i multum atrakcji. Gdzie? Jak? Kiedy? Dokąd? Jeśli coś budzi Wasze wątpliwości, macie pytania – postaramy się na nie odpowiedzieć. Poniżej znajdziesz podział na kategorie – przejdź do tej, która Cię interesuje.

KARNETY, BILETY

Przyjeżdżam do Lądka – co dalej? Jak mam zdobyć karnet?

Sam zakup karnetu online to pierwszy krok w stronę Festiwalu Górskiego – ale najważniejsze jest odebranie opaski w Biurze Widza! To dopiero jest Twój karnet uprawniający do wstępu na wydarzenia. Zatem – jesteś już w Lądku, udaj się do Biura Widza w Kinoteatrze. Tam poprosimy Cię o rękę, aby przekazać Ci opaskę na 29. Festiwal Górski 🙂

Czy do wielkiego namiotu można kupić bilet jednorazowy?

Na spotkania w Wielkim Namiocie Jack Wolfskin pojedyncze bilety nie będą dostępne.

Czy do Base Campu trzeba mieć bilet?

Base Camp, znajdujący się w Parku Zdrojowym, w którym odbywają się spotkania i prelekcje, jest dostępny dla wszystkich bezpłatnie.

Czy na wyprawę w góry można kupić bilet jednorazowy?

Aby uczestniczyć w wyprawie, należy mieć bilet na ten sam dzień na Festiwal Górski lub posiadać karnet na całe 4 dni Festiwalu.

Czy dzieci (wszystkie) mogą wchodzić z dorosłym na jego karnet?

Bezpłatny wstęp na wszystkie punkty programu Festiwalu Górskiego mają dzieci do 15. roku życia (nie dotyczy Festiwalu Młode Góry), których rodzic ma wykupiony karnet.

Podczas wymiany wcześniej zakupionych karnetów na opaski w biurze festiwalowym prosimy przybyć z dzieckiem i jemu założymy stosowną opaskę.

Kto może skorzystać ze zniżek na karnety?

Sudecki karnet ulgowy przysługuje uczniom i studentom do 26. roku życia, emerytom i rencistom oraz mieszkańcom gminy Lądek-Zdrój (za okazaniem stosownego dokumentu podczas wymiany karnetu na opaskę).

Czy można zwrócić karnet?

Pieniądze za zakupione bilety i karnety zwracamy wyłącznie w przypadku odwołania imprezy lub jej ograniczenia (Covid 19). Karnety nie są imienne, można je przekazać lub sprzedać innej osobie (za cenę nie wyższą od nominalnej).

Zachęcamy też do wykupienia niedrogiego ubezpieczenia wraz z kupowanym karnetem na stronie ekobilet.pl

Czy na miejscu, w czasie trwania Festiwalu można za karnet zapłacić kartą?

Niestety nie ma możliwości płatności kartą, przyjmujemy wyłącznie gotówkę.

Bankomatu nie ma w części zdrojowej, najbliższy jest przy markecie REMA.

Zachęcamy do wcześniejszego zakupu karnetów w internecie.

Jak mogę otrzymać fakturę za karnet?

Po zakupie z systemu ekobilet otrzymasz wiadomość email z biletem, a w niej link to formularza, do którego wprowadzisz dane do faktury. Po zatwierdzeniu wprowadzonych danych faktura automatycznie zostanie pobrana na urządzenie do folderu, gdzie pobierane są wszystkie pliki z internetu.

Festiwal Młode Góry

Czy można dokupić posiłki dla dziecka?

Posiłki są wliczone w cenę karnetu.

Czy opiekun może być z dzieckiem?

W najmłodszej grupie 3-5 lat pierwszego dnia są zajęcia z rodzicami. To krok do adaptacji dzieci – po zajęciach dzieci zostają pod opieką wykwalifikowanej kadry.

Bilety na FMG kupowaliśmy ze znajomymi w różnych terminach. Jak się dowiedzieć, czy dzieci są w tej samej grupie?

Bezpośrednio przy kupnie karnetu pojawia się nazwa grupy do jakiej grupy dziecko jest przydzielone. W razie wątpliwości prosimy o kontakt mailowy biuro@kompas.pl

Czy jest możliwość, najpierw dostawić dziecko na Festiwal, a później odebrać dla niego opaskę w Biurze Widza?

Prosimy, aby najpierw z dzieckiem pojawić się w Biurze Widza. Dopiero dziecko, które posiada opaskę, może dołączyć do Festiwalu Młode Góry.

Czy można dziecko odebrać z FMG w czasie zajęć?

Tak. Trzeba tylko się odmeldowac u wychowawcy.

Mam dwójkę dzieci, które według Państwa kategorii wiekowych trafią do różnych grup. Czy jest możliwość, by jednak byli razem?

Każdą taką prośbę rozpatrujemy indywidualnie. Prosimy o kontakt pod mailem biuro@kompas.pl

Czy jest możliwość rezygnacji i oddania karnetu w przypadku choroby dziecka?

Kupując bilety można wykupić ubezpieczenie w niewielkiej kwocie. Obejmują one chorobę dzieci i inne przypadki.

Czy jest możliwość zmiany grupy wiekowej?

Każdą taką prośbę rozpatrujemy indywidualnie. Prosimy o kontakt pod mailem biuro@kompas.pl

Czy odbierze ktoś moje dziecko z miasteczka festiwalowego i zaprowadzi na FMG?

Nie ma takiej możliwości, aby ktoś z opiekunów FMG odebrał dziecko od rodzica i zaprowadził na miejsce FMG.

Czy można przyprowadzić dziecko na FMG wcześniej niż o godzinie 9.00?

Niestety, nie ma takiej możliwości, aby przyprowadzić dziecko przed rozpoczęciem zajęć.

Pole namiotowe

Jakie są warunki na polu namiotowym?

Przygotowaliśmy dla Was szereg udogodnień na Festiwalowym Campingu. Do najważniejszych należą:

    • namiot-świetlica na wypadek niepogody,
    • miejsce do naładowania telefonów komórkowych, laptopów, etc.
    • miejsce do przechowania niewielkich cenniejszych rzeczy,
    • przenośne toalety,
    • prysznice z ciepłą wodą,
    • całodobowy dozór ochrony nad częścią pola od 04.09 godz. 22:00 do 08.09. godz. 20:00.
Czy dzieci płacą za pole namiotowe?

Dzieci do 15 lat nie płacą za pobyt na polu o ile są z rodzicami, którzy mają opłacony pobyt.

Czy na polu namiotowym można podłączyć się do ładowania?

Na terenie pola, w namiocie – świetlicy będzie możliwość bezpłatnego podłączenia do ładowania telefonu czy laptopa.

Jest też możliwość wykupienia dostępu do prądu – wyłącznie do korzystania w namiocie/aucie. Należy posiadać własny przedłużacz do wpięcia się w skrzynkę rozdzielczą. Liczba podłączeń do prądu jest bardzo ograniczona!

Czy na polu można mieszkać z własnym zwierzakiem?

Można, o ile zwierzę nie będzie agresywne i uciążliwe dla innych.

Inne

Gdzie mogę zaparkować auto?

Jeżeli przyjechałeś i mieszkasz w hotelu/pensjonacie/kwaterze – zostaw auto pod tym obiektem.

Jeżeli przyjechałeś na pole namiotowe – możeszy wykupić wjazd autem na pole

Zapraszamy na duży parking pod Wyciągiem Narciarskim  – na końcu Alei Marzeń – Zobacz na mapie

Gdzie jest najbliższy sklep?

W pobliżu festiwalowego miasteczka znajdziecie kilka mniejszych sklepów typu Żabka czy ABC. 1,8 km od Biura Widza znajduje się Biedronka, 1,6 km Rossmann.

Gdzie znajdę bankomat?

W części zdrojowej nie ma bankomatu. Radzimy zabrać ze sobą gotówkę.
Najbliższy bankomat znajduje się przy sklepie REMA, ul. Ogrodowa 4A, Zobacz na mapie .Następny przy Banku Spółdzielczym, oraz przy Biedronce.

Gdzie znajdę toaletę?

W festiwalwym miasteczku zadbamy o sanitariaty – w strategicznych miejscach wydarzeń znajdziecie toalety przenośne typu ToiToi.
Obok namiotu kinowego znajdziecie też lądecką toaletę publiczną – ul. Nadbrzeżna 2.  Zobacz na mapie

Czy jest gdzieś miejsce gdzie można zostawić rzeczy?

Na terenie Festiwalu nie ma zabezpieczonej przechowalni, w której można pozostawić rzeczy.

Czy będą spotkania autorskie, podczas których będzie można zdobyć autograf?

W festiwalowej księgarni odbywają się spotkania z autorami książek – podczas nich można otrzymać dedykację czy autograf.

Czy na EXPO można skorzystać ze specjalnych zniżek?

W czasie Festiwalu Górskiego w Lądku-Zdroju odbywa się jedna z największych outdoorowych stref expo w Polsce. Nasi wystawcy zawsze szykują specjalne ceny dla odwiedzających.

Czy mogę wszędzie wejść z psem?

Jesteśmy prozwierzęcy – na Festiwalu Górskim możecie być ze swoim pupilem. Trzeba jednak pamiętać o zachowaniu bezpieczeństwa innych uczetników wydarzenia i samego zwierzęcia. Pieski nie powinny być uczestnikiem koncertów – jest wtedy naprawdę głośno i zalecamy rozsądną opiekę. Szczegóły i regulamin: https://www.festiwalgorski.pl/festiwal-gorski-jest-otwarty-dla-zwierzat/